Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 07.05.2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Softberry Digital colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal atunci când vizitați website-ul nostru, ne contactați, utilizați serviciile noastre sau comunicați cu noi prin canale precum email, telefon, formulare de contact, rețele sociale sau WhatsApp.

Această politică se aplică website-ului: https://softberry.digital și comunicărilor cu Softberry prin WhatsApp Business, inclusiv prin WhatsApp Business Platform.

1. Cine suntem

Softberry Digital oferă servicii de digitalizare, ERP, CRM, dezvoltare software, automatizare, consultanță și servicii digitale conexe pentru companii.

• Denumirea legală a companiei: SOFTBERRY DIGITAL S.R.L
• Website: https://softberry.digital
• Email: hello@softberry.digital
• Sediu social: Bd. Calea București 54, Brașov, România
• Număr de înmatriculare: J2022003823084 
• Cod TVA: RO47274592

Pentru orice solicitare legată de confidențialitate, ne puteți contacta la: hello@softberry.digital.

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Nume și prenume
• Denumirea companiei
• Funcția sau rolul profesional
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Numărul de telefon WhatsApp
• Mesaje și istoricul comunicărilor
• Informații transmise prin formularele de pe website
• Informații legate de nevoi de business, proiecte, solicitări sau cereri de servicii
• Detalii privind întâlniri și discuții comerciale
• Informații tehnice, precum adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv și date privind utilizarea website-ului
• Date privind cookie-uri și analiză website, acolo unde este cazul

Dacă ne contactați prin WhatsApp, putem prelucra numărul dumneavoastră de telefon WhatsApp, numele de profil, conținutul mesajelor, atașamentele și metadatele necesare pentru trimiterea și primirea mesajelor.

3. Cum colectăm datele cu caracter personal

Colectăm date cu caracter personal atunci când:

• Vizitați website-ul nostru
• Completați un formular de contact
• Solicitați o ofertă sau o consultație
• Ne contactați prin email, telefon, WhatsApp, LinkedIn sau alt canal de comunicare
• Deveniți client, partener, furnizor sau potențial client
• Vă abonați la actualizări sau comunicări, acolo unde este disponibil
• Interacționați cu cookie-urile sau instrumentele de analiză de pe website-ul nostru

4. Cum folosim datele dumneavoastră

Folosim datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

• Pentru a răspunde solicitărilor și întrebărilor dumneavoastră
• Pentru a oferi consultații, oferte și propuneri comerciale
• Pentru a livra serviciile noastre
• Pentru a gestiona relațiile cu clienții și partenerii
• Pentru a comunica despre proiecte, întâlniri, suport și actualizări legate de servicii
• Pentru a trimite mesaje WhatsApp legate de solicitarea, proiectul, serviciul, cazul de suport sau relația de business cu dumneavoastră
• Pentru a îmbunătăți website-ul, serviciile și procesele noastre de comunicare
• Pentru a respecta obligațiile legale, fiscale, contabile și de reglementare
• Pentru a ne proteja drepturile, sistemele, utilizatorii și interesele comerciale

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

5. Comunicări prin WhatsApp Business

Softberry poate utiliza servicii WhatsApp Business, inclusiv WhatsApp Business Platform, pentru a comunica cu clienți, potențiali clienți, parteneri și alte persoane care aleg să ne contacteze sau să primească comunicări prin WhatsApp.

Atunci când comunicați cu noi pe WhatsApp, putem prelucra:

• Numărul dumneavoastră de telefon
• Numele dumneavoastră de profil WhatsApp
• Conținutul mesajelor
• Fișierele, imaginile sau documentele pe care ni le trimiteți
• Date privind livrarea și interacțiunea cu mesajele
• Informații necesare pentru a oferi suport, pentru a răspunde solicitării dumneavoastră sau pentru a gestiona relația de business

Folosim comunicările prin WhatsApp pentru scopuri precum:

• Răspunsul la solicitări
• Oferirea de suport pentru clienți
• Transmiterea de actualizări legate de servicii
• Confirmarea programărilor sau întâlnirilor
• Discutarea proiectelor în desfășurare
• Transmiterea informațiilor comerciale solicitate
• Transmiterea notificărilor, atunci când ați solicitat sau ați acceptat să le primiți

Acolo unde este necesar, vom trimite mesaje WhatsApp doar utilizatorilor care ne-au contactat anterior, care au o relație de business existentă cu noi sau care ne-au oferit permisiunea corespunzătoare pentru a primi mesaje de la noi.

Puteți opri primirea mesajelor de la noi pe WhatsApp în orice moment contactându-ne la hello@softberry.digital.

De asemenea, ne puteți bloca direct în aplicația WhatsApp.

6. Temeiul legal al prelucrării

Dacă vă aflați în Uniunea Europeană sau într-o jurisdicție cu reguli similare privind protecția datelor, prelucrăm datele cu caracter personal pe baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:

• Consimțământ, atunci când ne-ați oferit permisiunea, de exemplu pentru anumite comunicări sau cookie-uri
• Necesitatea contractuală, atunci când prelucrarea este necesară pentru furnizarea unui serviciu sau pentru efectuarea unor demersuri înainte de încheierea unui contract
• Interes legitim, atunci când comunicăm cu contacte de business, răspundem solicitărilor, îmbunătățim serviciile sau ne protejăm activitatea
• Obligație legală, atunci când trebuie să prelucrăm date pentru obligații contabile, fiscale, de conformitate sau legale

7. Partajarea datelor cu terți

Putem partaja date cu caracter personal cu furnizori de servicii de încredere, atunci când este necesar pentru desfășurarea activității noastre, cum ar fi:

• Furnizori de găzduire
• Furnizori de email și comunicații
• Instrumente CRM sau de management al proiectelor
• Furnizori de analiză website
• Furnizori de servicii contabile, juridice sau de conformitate
• WhatsApp Business Platform / Meta, atunci când comunicăm prin WhatsApp
• Furnizori IT, de securitate și infrastructură

Acești furnizori pot prelucra datele cu caracter personal doar în măsura necesară pentru a ne furniza servicii și în conformitate cu cerințele aplicabile privind protecția datelor.

De asemenea, putem divulga date cu caracter personal dacă acest lucru este cerut de lege, de autorități publice, de instanțe sau pentru protejarea drepturilor noastre legale.

8. Transferuri internaționale de date

Unii furnizori de servicii pot prelucra date în afara țării dumneavoastră sau în afara Spațiului Economic European. Acolo unde este necesar, folosim măsuri de protecție adecvate, precum clauze contractuale sau alte mecanisme de transfer recunoscute legal.

9. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică.

Perioadele tipice de păstrare pot include:

• Date de contact și solicitări: atât timp cât este necesar pentru a răspunde și pentru a păstra evidențe comerciale
• Date despre clienți și contracte: pe durata relației de business și conform perioadelor legale aplicabile
• Date contabile și facturi: conform obligațiilor fiscale și contabile legale
• Mesaje WhatsApp: atât timp cât este necesar pentru gestionarea conversației, oferirea suportului, documentarea solicitării sau menținerea relației de business
• Date de analiză website: conform setărilor de retenție ale instrumentelor de analiză utilizate

Putem șterge sau anonimiza datele atunci când acestea nu mai sunt necesare.

10. Cookie-uri și analiză website

Website-ul nostru poate utiliza cookie-uri sau tehnologii similare pentru:

• Funcționarea corectă a website-ului
• Înțelegerea modului în care vizitatorii folosesc website-ul
• Îmbunătățirea experienței utilizatorilor
• Măsurarea performanței website-ului
• Susținerea activităților de marketing sau publicitate, acolo unde este cazul

Mai multe detalii pot fi oferite în Politica noastră separată privind cookie-urile: https://softberry.digital/cookie-policy.

Politica privind cookie-urile nu înlocuiește această Politică de confidențialitate. Aceasta explică doar prelucrarea legată de cookie-uri.

11. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive, modificării sau divulgării.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare nu este complet sigură. Nu putem garanta securitatea absolută, dar luăm măsuri adecvate pentru a proteja datele pe care le prelucrăm.

12. Drepturile dumneavoastră

În funcție de locația dumneavoastră și de legislația aplicabilă, puteți avea dreptul de a:

• Solicita acces la datele dumneavoastră cu caracter personal
• Solicita corectarea datelor inexacte
• Solicita ștergerea datelor
• Solicita restricționarea prelucrării
• Vă opune anumitor activități de prelucrare
• Retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ
• Solicita portabilitatea datelor
• Depune o plângere la o autoritate de protecție a datelor

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la: hello@softberry.digital.

Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a răspunde solicitării dumneavoastră.

13. Comunicări de marketing

Dacă trimitem comunicări de marketing, vom face acest lucru doar acolo unde legea permite.

Vă puteți dezabona de la comunicările de marketing în orice moment folosind opțiunea de dezabonare, răspunzând cu un mesaj de tip opt-out sau contactându-ne direct.

14. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre sunt destinate companiilor și utilizatorilor profesionali. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copii.

15. Linkuri către alte website-uri

Website-ul nostru poate conține linkuri către website-uri externe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate, conținutul sau securitatea acestor website-uri terțe.

16. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu o nouă dată a ultimei actualizări.

17. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind confidențialitatea, ne puteți contacta la:

• Website: https://softberry.digital
• Email: hello@softberry.digital
• Adresă: Bd. Calea București 54, Brașov, România